加拿大邮政 Swap Spot：在邮局交接二手货，怎么用、多少钱、维多利亚能不能用，网上买卖二手怎么防骗

一、Swap Spot 是什么

一句话：邮局帮买卖双方「交接」二手东西。 加拿大邮政的新闻稿说，Swap Spot 是为二手买卖试的新服务，给在 Facebook Marketplace、Kijiji、LesPAC、Craigslist 这类网站上买卖的人用。服务页上点名的是 Facebook Marketplace、Kijiji 和 Craigslist 三个。

它管什么、不管什么，先分清：

和「约在路边见面」比，好在哪里。 官网列的好处是：双方各按自己的时间去，不用约同一个钟点；交接地点在邮局；双方都不用说出自家住址；如果邮局代收，卖家收的是邮局发来的转账，不用当面数现金，也不用担心对方的转账是真是假。

不是寄件服务。 卖家交件、买家取件，必须是同一家邮局。东西不会从一家邮局转到另一家。所以买卖双方都要能去到那一家邮局。

二、在哪里能用：官网列的地区里没有维多利亚

现在只有四个地区。 新闻稿、服务页和登记表写的都是这四个地方：

• BC 省：大温哥华（Greater Vancouver Area）；
• 阿尔伯塔省：卡尔加里（Calgary）；
• 安大略省：汉密尔顿（Hamilton）；
• 安大略省和魁北克省交界：渥太华–加蒂诺（Ottawa-Gatineau）。

维多利亚不在里面。 温哥华岛上的城市，官网一个都没列。按官网现在列的地区，住在维多利亚的您，目前在本地用不了 Swap Spot。

这四个地区，也不是每家邮局都有。 法文页写的是「Offert dans certains bureaux de poste」，意思是「在某些邮局提供」。官网没有公布参加的邮局名单。想知道哪几家能办，要在官网的登记表里输入邮政编码查，结果按离您从近到远排列。

怎么查附近有没有：

1. 打开 Swap Spot 服务页，点页面上方的「Set up an exchange」，或者往下拉到「Set up your exchange」那一栏；
2. 在「Find a nearby post office」（找附近的邮局）下面的「Postal code」（邮政编码）框里，输入邮编，点「Search」（搜索）；
3. 从列表或地图里挑一家双方都方便的，点「Choose post office」（选这家邮局）。

只是查一查附近有哪些邮局，不用填别的。搜出来的邮局还要双方都同意才算数。

服务页常见问题里还有一个「Find your nearest participating location」（找离您最近的参加邮局）的链接，点进去是加拿大邮政平常用的找邮局工具。这个工具能不能单独筛出有 Swap Spot 的邮局，我们没核到，以登记表里搜出来的为准。

住在维多利亚，什么时候用得上？ 比如：

• 您人在大温哥华（出差、探亲、孩子在那边读书），要在当地买或卖东西，买卖双方都去得了同一家邮局；
• 家里人住在大温哥华、卡尔加里这些地方，可以把这一篇转给他们。

以后会不会开到维多利亚，官网没写。 新闻稿只说「在试」，没写试到什么时候、以后开到哪里。小能人下一次核对时会再看。

三、多少钱，什么东西能交

先看这张表（加拿大邮政官网 2026 年 11 月 4 日）：

算一笔账（不含税）。 假设您住在大温哥华，在 Facebook Marketplace 上卖一套二手积木，和买家谈好 80 元，说好让邮局代收：

• 登记时，售价填 80；
• 您交件时，在柜台付 5 元服务费，另加税；
• 买家到柜台付 80 元，取走积木；
• 5 个工作日内，您的邮箱收到 80 元的 Interac e-Transfer。条款写明，邮局只转登记表上填的那个售价；服务页写明，服务费是卖家交件时在柜台付的。所以这 80 元不会再扣服务费；
• 所以您实际到手是 80 元减去自己付的 5 元和税。

如果买家没来取，这 80 元您就收不到，积木要您在规定的天数里自己去邮局拿回来（第五节）。

能交什么。 官网说，大多数日常用品都收，比如衣服、电子产品、书、家用品、玩具。大原则是：在加拿大能合法邮寄的东西，就能用 Swap Spot 交接。

不能交什么。 官网点名的有：枪支、毒品和受管制的药物、危险品、会坏的东西（比如食物），以及加拿大法律不许的任何东西。条款还写明，卖家必须是东西的主人或有权卖它，东西要能合法买卖，描述要属实，不能是假货、危险品、违禁品；按《不可邮寄物品条例》（Non-mailable Matter Regulations）不能寄的东西，也不能交，哪怕这件东西并不真的走邮路。

拿不准能不能交，看这两页，或者先问邮局。 服务页给了两个参考：加拿大邮政的「可以邮寄的东西」（Acceptable for mailing）和「不可邮寄的东西」（Non-mailable matter）。比如「可以邮寄」那页写明，有气味的东西不送。条款还写明，邮局有合理理由怀疑包着的东西不能寄时，可以打开看。

邮局可以不收。 条款写明，加拿大邮政可以拒收任何东西、拒绝或取消任何一笔交易，也可以暂停、修改或停掉整个 Swap Spot。

四、一步一步怎么用

第 1 步：在网上谈好，约定一家邮局

在 Marketplace、Kijiji 上聊的时候，先把这几样说清楚，最好留在聊天记录里：卖什么（型号、颜色、有什么毛病、配件齐不齐）、多少钱、钱是让邮局代收还是自己私下结、去哪一家邮局。

可以这样问对方：

「Would you be OK using Canada Post Swap Spot? I'd drop it off at the post office on ___ and you can pick it up when it works for you.」（用 Canada Post 的 Swap Spot 可以吗？我把东西送到某某邮局，您方便时去取。）

第 2 步：填登记表（买家、卖家谁填都行）

在 Swap Spot 服务页的「Set up your exchange」一栏填。所有栏都要填：

1. Postal code（邮政编码）：输入邮编，点「Search」，从结果里点「Choose post office」选定邮局；
2. Seller's email address（卖家邮箱）；
3. Buyer's email address（买家邮箱）：不能和卖家邮箱一样；
4. Item title（物品名称）：写清是什么东西。表上提醒，物品的大小、重量和种类有限制；
5. Item sale price（售价）：0.00 元到 999.99 元。钱不在邮局付的，填 0.00；
6. 点「Submit」（提交）。页面会显示「Your exchange has been submitted」（交易已提交），请您去看邮件。

填之前核对一遍。 表上写明，提交后发现哪里填错了，只能重新填一张。

卖家的邮箱要特别小心。 官网说，卖家填的邮箱要在自己的银行登记过、能收 Interac e-Transfer。条款写明，邮局只认这个邮箱，钱转到这个邮箱就算付清了。邮箱填错一个字母，钱就可能转到别人那里。

只收集邮箱。 官网说，办一笔交易只收集买卖双方的邮箱，邮局不会把您的邮箱告诉对方。不过登记表要由一方把两个人的邮箱都填上，所以至少要把您的邮箱告诉填表的那一方。

第 3 步：双方各自在邮件里接受条款

提交以后，加拿大邮政会给填的两个邮箱各发一封邮件。双方都要打开自己那一封，照里面的说明接受条款，交易才能往下走。条款写明，接受了就等于您确认：交易内容都对，邮箱都对、能收信。

邮件要自己盯着。 条款写明，邮局把邮件发出去，就算您收到了；邮件被过滤、进了垃圾箱、没收到，邮局不负责。所以这几天常看看垃圾邮件夹。

想知道进行到哪一步，可以查状态。 在 Swap Spot 页面上方点「Check exchange status」（查交易状态），输入您登记的邮箱和交易参考号（Exchange reference number，每一封相关邮件里都有），点「Check status」。会显示下面几种之一：

第 4 步：卖家去交件

1. 带上东西（最好包好），和邮件里给您的二维码（QR code，手机上的那个方块码）；
2. 去登记时选的那一家邮局，不能换别家。条款写明，去错了邮局，柜台会拒办；
3. 在柜台出示二维码，交 5 元服务费和税。

在柜台可以这样说：

「Hi, I'm dropping off an item for Swap Spot. Here's my QR code.」（您好，我来交 Swap Spot 的东西，这是我的二维码。）

第 5 步：买家去取

1. 等收到「东西可以取了」的通知邮件。二维码在邮局发给您的邮件里，服务页说一开始的确认邮件里就有；
2. 带着二维码去同一家邮局。条款写明，没有二维码，柜台不给东西；
3. 选了邮局代收的，在柜台付约好的钱；
4. 当场看看东西。不满意，可以当场不要（第七节）。

在柜台可以这样说：

「Hi, I'm picking up a Swap Spot item. Here's my QR code. Can I check the item before I accept it?」（您好，我来取 Swap Spot 的东西，这是我的二维码。我能先看看再决定收不收吗？）

柜台收哪些付款方式（现金、借记卡、信用卡），官网没写，去之前可以先打电话问那家邮局。

第 6 步：卖家收钱

• 买家取走并付了钱以后，卖家 5 个工作日内收到 Interac e-Transfer，转账发出时会有通知；
• 转账发出后 30 天内一定要接收、存进银行。 条款写明，30 天内没接收存入，这笔钱就作废了（forfeited），收不回来；
• 售价填 0 的，邮局不转钱，只交接东西。

要带什么证件？

官方条款写的是：柜台见到有效的二维码就办，不会另外核对身份（也就是不查证件）。谁拿着码，谁就能交件或取件。所以：

• 官网没写要带身份证件，但二维码要像钥匙一样收好；
• 自己去不了，可以把自己的二维码交给信得过的家人朋友代办，条款允许；
• 二维码给了别人、转发了、弄丢了，风险都由您自己担。

五、几个期限：错过了会怎样

「交易确认那天」是哪一天，官网没说清。 可能是提交登记表那天，也可能是双方都接受条款那天。稳妥起见，从提交登记表那天算 8 天。

按邮件发出的日子算，不是按您看到邮件的日子算。 查状态页显示的最后一天，写的是「当天关门前」（before closing time），不是半夜 12 点，要留出邮局下班的时间。

几个容易漏的地方：

• 买家当场不要、或者没付钱，卖家也一样只有 7 天去取回，别以为东西会自己回来；
• 邮局可能发提醒邮件，但条款写的是「可以发」，不是「一定发」，别指望提醒；
• 买家没付钱时，官网说东西会在邮局放好，卖家收到通知后 7 天内来取。

六、卖家要注意什么

1. 东西要是您的，描述要说实话。 条款写明，卖家要有权卖这件东西，描述要准确。旧东西有什么毛病、缺什么配件，在广告和聊天里写清楚。
2. 邮箱用能收 e-Transfer 的那个，填对。 钱只转到登记的卖家邮箱（第四节）。
3. 交件前拍照留底。 拍下东西的样子、包装、型号和序列号。东西在邮局丢了、坏了要索赔，条款写明证据不够就不赔（第八节）。
4. 电子产品要包好。 手机、平板、电脑、电视、相机这类，条款写明，只有用这三种包装交件，坏了才能申请赔偿：原厂包装（没坏、还能撑住形状）；符合加拿大邮政包装规定的包装；加拿大邮政专门装电子产品的包装。
5. 自己的二维码不要发给买家。 买家取件用的是买家自己的码。对方说「把您的码截图发给我」，就让对方去看自己收到的邮件。
6. 盯着邮件和期限。 买家不来、不要、不付钱，您都只有 7 天取回（第五节）。
7. 30 天内把钱存进去。 收到转账通知，尽快接收入账。
8. 卖儿童用品，先查有没有被召回。 加拿大卫生部说，加拿大的产品安全法律不分新的旧的；卖、送、转给别人不合现行规定的消费品，都是违法的。被禁的东西不能卖，也不能送人，比如婴儿学步车（baby walker）。儿童汽车座椅、婴儿床这类，卫生部有专门要求，先查召回、看标签和生产日期；出过车祸的汽车座椅，卫生部说不要买。召回可以在加拿大召回和安全警示数据库首页的搜索框（Search alerts and recalls）里，输入商品名或牌子查。汽车座椅的召回，卫生部那一页说找加拿大交通部（Transport Canada）查。
9. 税。 条款写明，加拿大邮政不算、不收、不代报这笔买卖可能涉及的任何税，也不给税务建议；要不要交税，买卖双方自己弄清楚。

卖给外地的人要多一分小心。 Swap Spot 只在同一家邮局交接，不往外地寄。加拿大反诈骗中心说，常见的骗局之一就是「买家」说自己在外地、不看货就要买，然后用假付款骗您（第十节）。

七、买家要注意什么

1. 付钱之前在聊天里问清楚。 官网说，邮局不对东西的状况和广告写得对不对负责，有问题要买卖双方自己解决；它建议交易前把话说清楚，把广告和说好的话都留下记录。电子产品可以先请卖家发型号、序列号、配件清单和开机视频。萨尼奇警察局也提醒：买电子产品，核对盒子上和盒子里的型号、序列号是不是一样；慢一点，上网查一查这个牌子和型号。
2. 当场看，不满意就不要。 条款写明，买家可以因为任何理由拒收，拒收了交易就取消。拒收时可以说：「I'd like to reject this item.」（这件东西我不要了。）
3. 拿走了再发现问题，邮局就不管了。 条款写明，买家取件时没提出异议就拿走，东西坏了丢了都不赔。东西是坏的、和说的不一样，这是您和卖家之间的事（第九节）。
4. 看不准就别收。 包着的东西能不能在柜台拆开看，官网没写，可以先问柜台。
5. 自己的二维码收好。 谁拿着码谁就能取走东西（第四节）。
6. 买儿童用品，先查召回。 加拿大卫生部建议，买二手东西前先向厂家和卫生部查有没有被召回；看清标签，问卖家用了多久、修过没有，检查有没有裂缝、零件松动或缺少（第六节第 8 条）。

八、东西在邮局丢了、坏了

条款第 16 条是这样写的：

• 期限： 买家拒收之日，或者邮局给双方发出遗失通知之日起，90 个日历日（周末节假日也算）内，向加拿大邮政提出索赔；
• 最多赔多少： 每笔交易最多 999.99 元；有些东西上限更低：
  • 首饰、宝石、贵金属、邮票，以及主要靠稀少、限量、收藏价值值钱的东西（比如球星卡、纪念品、漫画、签名物、古董、艺术品），每次最多 500 元；
  • 礼品券、礼品卡、电话卡，每次最多 100 元；
• 坏了不赔的： 易碎品（比如黑胶唱片、玻璃、带玻璃的画框、镜子、水晶、陶瓷、瓷器）、会坏的东西、怕冷怕热的东西、要冷藏的东西；
• 丢了坏了都不赔的： 钞票和硬币，股票、债券和其他凭票就能兑现的票据，彩票、积分卡、旅行支票，活的动植物等，还有不合 Swap Spot 物品规定的、本来就不该交的东西；
• 还有这些情况不赔： 不是加拿大邮政的错；邮局没法预料或控制的事；买家没提出异议就取走了；证据不够；全部或部分是买家或卖家自己的错；要的钱不是东西丢了坏了直接造成的；
• 一件东西只能索赔一次，「丢了」和「坏了」只能选一种。

官网常见问题的说法不太一样。 服务页的常见问题写：东西在加拿大邮政手里时，Swap Spot 不承担责任，丢失、损坏、被偷的索赔按加拿大邮政现有的索赔流程走。条款第 16 条又写了上面的期限和赔偿上限。两处怎么对上，官网没说清楚。具体从哪里交索赔，官网也没写。

所以，碰到这种事这样做：

1. 取件时发现坏了，当场跟柜台说，不要先拿走；
2. 拍照：东西、包装、标签都拍下来；保存广告截图、聊天记录、所有 Swap Spot 邮件；
3. 发邮件问清楚怎么索赔。条款里给的 Swap Spot 交易问题邮箱是 cpswapspot@paymentsource.ca（法文 pczonerevente@paymentsource.ca）。可以这样写：「My Swap Spot exchange reference number is ___. The item was damaged / lost while at the post office. How do I file a claim?」（我的 Swap Spot 交易参考号是某某。东西在邮局时坏了／丢了。请问怎么索赔？）
4. 记住 90 天的期限，从拒收或遗失通知那天算。

Payment Source 是谁。 条款写明，加拿大邮政和一家叫 Payment Source Inc.（简称 PSI）的公司合作，由它代办 Swap Spot，收双方邮箱、物品资料、邮局和交易号，发通知和二维码。所以上面那个邮箱是 paymentsource.ca 结尾的。

九、买卖双方谈不拢怎么办

邮局不当中间人。 官网和条款都写明：Swap Spot 只是帮忙交接，不调解买卖双方的纠纷；东西的状况、付款这些争议，只能由买卖双方自己解决，加拿大邮政不是当事方。

个人之间的买卖，消费者保护法多半管不着。 加拿大消费者事务办公室说：个人和个人之间的买卖，叫私人买卖（private sale），大多数消费者保护法律不管。出了问题，各省的消费者事务机构可能也帮不上忙，要您直接跟对方谈；对方不配合，下一步就可能是打官司，金额在小额索赔的上限以内，可以走小额索赔。

在 BC，5,000 元以下的买卖纠纷可以找 CRT。 BC 民事纠纷仲裁庭（Civil Resolution Tribunal，简称 CRT）是网上办的仲裁庭，管大多数 5,000 元以下的小额索赔，里面就有「您买的、卖的东西」。CRT 的「Solution Explorer」免费、不用留名，会问您几个简单问题，给您法律信息和下一步怎么办，还有写给对方的信的模板。真要立案，金额 3,000 元以下的，网上申请 75 元（邮件或邮寄 100 元）；3,001 元以上的，网上 125 元（邮件或邮寄 150 元）。CRT 页面提醒，现在申请的人多，可能要好几个月才审到。

条款还写了用哪个省的法律。 条款第 19 条写，跟 Swap Spot 这项服务有关的争议，按卖家交件那家邮局所在省的法律，由那个省有管辖权的法院处理。在大温哥华的邮局交件，就是 BC。买卖双方之间为东西好坏、付款起的纠纷，条款第 6 条写明由双方自己解决；在 BC，5,000 元以下的照上面说的，可以先找 CRT。

谈的时候可以这样开口： 「The item doesn't match the description in your ad. Here are the photos. Can we work out a refund?」（东西和您广告里说的不一样，这是照片。我们商量一下退款好吗？）

被骗了，是另一回事。 对方是故意骗，比如东西里装的是砖头、给的是假转账，那就不只是买卖纠纷了，要报警，看第十节和第十二节。

相关：跟商家买东西（网店、平台自营）出了问题，规矩比个人之间多，见第四十五篇《网购出了问题怎么办》；那一篇第十六节也讲了跟个人买二手的情况。

十、网上买卖二手，常见的骗局

加拿大反诈骗中心（Canadian Anti-Fraud Centre，简称 CAFC）专门提醒过：有骗子盯上在社交网站、网上分类广告卖东西的人。下面是它和警方、Interac、加拿大邮政官网写的几种常见套路。

套路一：假的 e-Transfer 邮件、短信

怎么骗： 「买家」发来一封看起来很正式的邮件或短信，说已经给您转了钱，请您点链接「接收转账」。点进去是一个假的银行登录页，您一输网银账号密码，骗子就拿去进您的账户偷钱。

怎么防（CAFC 的话）： 点链接之前先看清网址；邮件地址和短信号码都可以伪造；网银的验证码（短信或 App 里收到的那几位数）谁要都不给。Interac 说：收到一封您没想到的转账通知，先联系发钱的人核实；核实不了，马上把这封通知转发到 phishing@interac.ca。

套路二：「钱已经付了，先给我发货单号」

怎么骗： 您收到一封说「付款待处理」的消息，说钱包括了东西和运费，但要您先把东西寄出、提供快递单号，钱才会「放出来」。您寄了，才发现根本没有付款。

套路三：「您的账户有问题，先交 500 元」

怎么骗： 对方说因为您的 PayPal 或银行账户有问题，钱转不过来，要您先交 500 元开个「商业账户」，说他可以先替您出这笔钱，您再用 MoneyGram、Western Union 这类汇款公司还给他。您汇了，才发现根本没有钱等着您收。

套路四：多付钱，让您退差价

怎么骗： 对方付的钱比您开的价多，然后请您马上把多出来的钱汇回去。等您汇出去，才发现他的付款是假的。CAFC 说，这类骗局用的是被盗的银行账户、假支票、偷来的信用卡。BC 皇家骑警说：网上卖东西，不要接受比售价多的付款；如果您还觉得是真交易，把支票退回去，请对方按正确金额重开。

套路五：扫二维码「收款」

怎么骗： CAFC 说，骗子发来一个假付款，说您要扫一个二维码才能收钱；扫了就会被要求填网银资料。还有一种：对方说扫码是给您付钱，其实那个二维码是向您「要钱」，您一填资料，钱就到了骗子那里，或者账户被盗。

和 Swap Spot 的二维码分清楚： Swap Spot 的二维码是邮局用邮件发给您，到柜台上给店员扫的，不是让您用手机扫了去收钱的。

套路六：假支票、假汇票、假银行汇票

BC 皇家骑警说： 网上交易收到支票，别急着当现金用。骗子会冒用银行和金融机构的名字开假支票、假汇票。加拿大邮政的汇票对着光看，上方有海狸形状的水印，面额最高 999.99 元。萨尼奇警察局 2014 年处理过一宗：卖家收了一张乍一看是真的银行汇票（bank draft），把 MacBook Air 交给了对方，存进去才被银行告知是假的。警方的建议是：要么只收现金，要么去银行确认这笔付款是真的。

套路七：价格好得不像真的，催您快点定

CAFC 的几条快速提示：

• 先弄清这件东西大概值多少钱；
• 出价太低或太高都别轻信；
• 对方一直催您快点、马上定，要当心；
• 不看货就要买的买家，要当心；
• 上网搜一下，看有没有人已经举报过这个买家或卖家。

CAFC 还说，骗子的假广告几乎什么都卖：演出票、小狗小猫、电子产品、衣服、出租房、度假屋、汽车。小狗小猫的骗局，常常是让您一笔接一笔地付运费、疫苗、证书、保险的钱，最后什么都收不到。

和 Swap Spot 有关的几个小心

下面几条是小能人按官方条款整理的提醒：

• 服务费是卖家在柜台交的。 官网写明，5 元服务费由卖家交件时付，买家不付任何服务费，没交件就不收钱。所以，有人发链接让您先在网上付 Swap Spot 的服务费、「押金」或「解锁费」，先别付，自己去查状态页核对。
• 别点邮件里的链接去「核对」，自己打开官网。 加拿大邮政说，它不会发邮件、短信向您要信用卡或银行资料、密码、账户资料，也不会要您付钱才「放行」包裹。Swap Spot 是 Payment Source 代办的，它的邮件从哪个地址发出，官网没写，所以别只看发件人。最稳的办法：自己在浏览器里打开加拿大邮政官网的 Swap Spot 页，点「Check exchange status」，输入邮箱和交易参考号核对。
• 二维码等于钥匙。 柜台不查身份，见码就办。谁要您的码，都先想一想。

可疑短信可以转发到 7726（键盘上是 SPAM），加拿大邮政说，您的手机公司可能会因此拦截这个号码以后的短信。

被骗了、或者已经把网银资料给了别人， 先打银行，再报警，再向 CAFC 报，看第十二节。

相关：已经把银行卡、网银资料交出去，或者钱被转走了，怎么找银行、怎么一级一级投诉，见第三十一篇《银行卡被盗刷怎么办》；担心有人拿您的资料去办信用卡、借钱，怎么查信用报告、加防诈提示，见第三十四篇《保护自己的信用》。

十一、没有 Swap Spot 的地方，当面交易怎样更安全

大维多利亚有没有警察局设的「安全交易区」？ 有些城市的警察局在停车场划了专门的车位，给网上买卖的人当面交接用。比如汉密尔顿警察局在 Mountain Station 的访客停车场设了有明显标志的「Buy and Sell Exchange Zone」（买卖交接区），有录像监控；它也写明，警察不替双方调解、不看文件、不做见证。我们 2026 年 11 月 4 日把维多利亚警察局（VicPD，管维多利亚市和 Esquimalt）、萨尼奇警察局、橡树湾警察局三家官网网站地图里列出的全部网址，按 exchange、trade、swap、buy、sell、marketplace 这些字搜了一遍（只看网址，没有逐页读内容），都没找到这样的交易区；西岸皇家骑警、锡德尼–北萨尼奇皇家骑警、中萨尼奇警察局只看了首页，也没看到。想确定，可以打当地警察局的非紧急电话问（第十二节）。

可以这样问：「Does your department have a safe exchange zone for online buy-and-sell meetups?」（请问警局这边有没有给网上买卖当面交接用的安全交易区？）

BC 皇家骑警的建议：

• 约在公共场所见面，比如警察局门口、本地的咖啡店、超市；
• 带一个人一起去当见证，比如家人朋友；
• 能不碰面交接就不碰面，付款用安全的电子转账；
• 对方到了以后亮出武器、抢东西抢钱，马上打 911，说清对方的长相、车子，往哪个方向走了。

Consumer Protection BC（BC 省消费者保护局）的建议：

• 不要用自家地址当见面地点，也别在网上透露自己的生活，比如说要搬家了、要去度假了；
• 不要把信用卡资料给任何人；
• 约在人多、大家都知道的地方，比如商场、购物中心，或者警察局外面；
• 告诉一位朋友或家人您去哪里，或者请他们一起去；
• 不想跟陌生人见面，又没有上面这些办法，可以把东西交给寄卖店（consignment），或者捐掉。

萨尼奇警察局提醒的几个危险信号：

• 从车上卖电子产品；
• 卖家说东西是「安装剩下的」「多出来的库存」；
• 为了「省税」只收现金，可能是在卖假货；
• 对方变得凶、价格好得不像真的，就走开。

萨尼奇警察局 2021 年处理过一宗：有人在 Shelbourne Street 一处商业停车场被两个人搭讪，用现金买了一套包装看起来是原封的家庭影院，回家打开才发现喇叭是旧的坏的，投影机是盒子上没写的旧型号，有一个箱子里装的是水泥块。

小能人按上面几家官方说法整理，当面交易前过一遍：

• 白天、人多的地方见；
• 带一个人，或者至少告诉家人您去哪里、跟谁见；
• 当面验货，核对型号、序列号，开机试一试；
• 钱货当面两清：用现金的，只带够用的钱；用 e-Transfer 的，等钱真的进了您自己的银行账户（自己打开银行 App 看，不点对方发的链接），再交东西；
• 不去对方家里，也不请对方来您家；
• 觉得不对劲就走，买卖不成没关系。

东西太大搬不动、只能在家里交接时（比如沙发、冰箱）： Consumer Protection BC 提醒不要用自家地址当见面地点，也建议告诉朋友家人您在哪里、或者请他们一起。大件东西实在做不到时，小能人建议至少请家人朋友在场，别一个人在家接待陌生人。

相关：遇到危险怎么报警、各地警察局电话、平时怎样保护自己，见第二十篇《安全指引》。

十二、出了问题找谁、怎么开口

CAFC 电话的钟点换成 BC 时间。 BC 2026 年 3 月 8 日最后一次把钟调快，11 月 1 日起不再调回，从此全年用太平洋时间（UTC-7）；多伦多那边还调。所以：每年 11 月第一个星期日到第二年 3 月第二个星期日，是 BC 时间早上 8 点到下午 2 点 45 分；其余时间，是早上 7 点到下午 1 点 45 分。

被骗以后先做这几件事（CAFC 的顺序）：

1. 冷静下来，把相关的东西都收好：文件、收据、邮件和短信的截图（小能人建议：广告、聊天记录、对方的账号页面也截下来）；
2. 马上联系把钱转出去的那家银行；
3. 向当地警察局报案，要一个档案号（file number）留着以后用；
4. 再向 CAFC 报一次。CAFC 说明，调查是当地警察的事，CAFC 收集资料、帮警察把各地的案子连起来；
5. 在网上被骗的，也向那个网站举报；
6. 小心「第二次被骗」：CAFC 提醒，骗子常常回头找受害人，说能帮您把钱追回来，要先交一笔钱。不要交。

开口怎么说：

• 打银行：「I think I gave my online banking details to a scammer. Please lock my account and check my recent transactions.」（我可能把网银资料给了骗子，请帮我锁住账户，查一下最近的交易。）
• 打警察局非紧急电话：「I'd like to report a fraud. I was selling an item on Facebook Marketplace, and the buyer sent me a fake e-Transfer link.」（我要报一宗诈骗。我在 Facebook Marketplace 上卖东西，买家发给我一个假的 e-Transfer 链接。）
• 写邮件给 Swap Spot：「My exchange reference number is ___. I need help with ___.」（我的交易参考号是某某，我需要某某方面的帮助。）

Swap Spot 的推广邮件。 条款写明，用了 Swap Spot，就等于同意加拿大邮政给您发推广邮件，比如优惠活动。不想收，点推广邮件里的退订链接，10 个工作日内生效。和交易有关的通知退订不了。

相关：各地警察局的非紧急电话（第 10 节）、遇到危险怎么办，见第二十篇《安全指引》；钱被骗走后怎样向银行要钱、怎样一级一级投诉，见第三十一篇《银行卡被盗刷怎么办》。

十三、动手前核对清单

用 Swap Spot 之前：

• 双方都去得了同一家参加的邮局（在登记表里输入邮编查过）。官网列的地区里没有维多利亚。
• 东西不超过 30 公斤，每一边不超过 1 米；成交价不超过 999.99 元；不是违禁、危险、会坏的东西。
• 在聊天里说清：卖什么、什么毛病、多少钱、邮局代收还是私下结、哪家邮局。
• 登记表填完核对一遍；卖家邮箱是能收 e-Transfer 的那个；买家邮箱和卖家的不一样。
• 双方都在邮件里接受了条款；常看垃圾邮件夹。

卖家：

• 8 天内交件；带东西、二维码、5 元服务费加税。
• 交件前拍照，电子产品用原厂或合规包装。
• 自己的二维码不发给任何人。
• 买家没来取、不要、没付钱：7 天内取回。
• 收到转账通知，30 天内接收入账。

买家：

• 收到取件邮件后 8 天内、最后一天关门前去取。
• 当场看货，不满意当场拒收；拿走了再发现问题，邮局不管。
• 买儿童用品先查召回。

不管用不用 Swap Spot：

• 不点「接收转账」的链接输网银密码；验证码谁要都不给。
• 不接受多付的钱，不替对方汇差价，不为「解锁」先交钱。
• 当面交易：白天、人多、带人、不去家里。
• 被骗了：先打银行，再报警要档案号，再向 CAFC 报。

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本篇主要官方入口

以下是本篇用到的全部官方网页，按机构分成几组；各节末尾也列了和那一节有关的几个。Swap Spot 交易问题的邮箱是 cpswapspot@paymentsource.ca（法文 pczonerevente@paymentsource.ca），写信时附上交易参考号。加拿大邮政、加拿大反诈骗中心、BC 皇家骑警、Consumer Protection BC、维多利亚警察局、萨尼奇警察局、汉密尔顿警察局、Interac、加拿大消费者事务办公室、BC 民事纠纷仲裁庭、加拿大卫生部、召回和安全警示数据库和 BC 省政府的网页，2026 年 11 月 4 日都打开读过；加拿大邮政包裹大小和重量规定、找邮局、反诈骗中心网络钓鱼页、网上报案和隐私专员办公室首页只核了能打开，反诈骗中心网络钓鱼页只作出处列出。隐私专员办公室「Report a concern」页、卫生部报告消费品安全问题的网页和 Swap Spot 登记表上的提示文字，是同一天复查时又读的。Swap Spot 登记表和查交易状态页是嵌在服务页里的表单，我们读了上面的文字，没有替读者搜维多利亚的邮编。

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