小能人BC 省 911 升级了：拨法不变，拨了马上挂断会接到 604 回拨电话
一句话说清： 遇到紧急情况，还是照常拨 911，什么都不用改。这次升级，您唯一能感觉到的变化是：在 E-Comm 接 911 的地方（大维多利亚在内），拨了 911 又马上挂断，会接到一个 604 开头的电话，里面是英文录音，有事按 1 找真人，打错了按 3。
这一篇讲：「新一代 911」是什么，BC 哪里已经换好、接下来还有哪些日期，接到 604 回拨电话怎么办，怎样少按错 911，在维多利亚一通 911 电话是谁接、又转给谁，听障和言语障碍人士的 Text with 9-1-1 有什么要注意，短信、视频、更准的定位现在有没有，去偏远地方之前要查什么，新闻里说 911 电话变多了是怎么回事。最后有一张核对清单。
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一、新一代 911 是什么，您要不要做什么
先说结论：您什么都不用做。 拨号方法一点不变，还是按 9、1、1。原来的手机、座机照常用，不用换手机，不用登记，不用装 App。E-Comm 和皇家骑警都说，这次切换是在后台做的，打 911 的人基本感觉不到。
新一代 911 是什么。 英文叫 Next Generation 9-1-1，简称 NG911（官方也写 NG9-1-1）。加拿大现在的 911 网络是几十年前按座机电话设计的，用的是模拟信号，设备老了，要换掉。新的是数字网络，用的是互联网协议（IP），和今天手机、上网用的技术是一类。
为什么要换。 联邦的电讯监管机构 CRTC（加拿大广播电视及电讯委员会）要求全国都换。CRTC 管的是把 911 电话接到接警中心的电话公司；接警中心和警察、消防、救护车，归省、市和地方政府管。所以这次升级是电话公司和各地接警中心一起做。
拨通以后，流程和以前一样。 接线员先问您要「police（警察）、fire（消防）还是 ambulance（救护车）」，再问是哪个城市，然后把电话转给负责的机构。E-Comm 的接线员会一直陪着，等那边的人接起来才离开；E-Comm 说整个转接一般不到一分钟。
这次还没有的东西。 新网络打好了地基，以后可以发实时文字、传视频、给出更准的位置。但这些都不在 2026 年这一次升级里，什么时候有还没定（第六节细说）。现在普通人还是只能打电话。
唯一马上能感觉到的变化：自动回拨。 拨了 911 马上挂断，会接到 E-Comm 打来的录音电话（第三节细说）。
E-Comm 是什么。 E-Comm 是 BC 省接 911 电话的机构，由它服务的市镇和公共安全机构共同拥有。BC 全省大约 99% 的 911 来电，第一个接起来的都是 E-Comm。它替 25 个区域局（regional district）接 911。区域局就是几个市镇加上周边乡村合起来的地区政府，比如大维多利亚就属于首府区域局（Capital Regional District，简称 CRD），它也在这 25 个里面。BC 一共 27 个区域局，有少数地方的 911 不归 E-Comm 接（比如 E-Comm 名单里写明纳尔逊市除外）。
二、BC 哪里已经换好，接下来还有哪些日期
| 日期 | 发生了什么（皇家骑警几行是事先排的日子） |
|---|---|
| 2025 年 9 月 24 日 | 素里消防局的区域调度中心换上新网，是 BC 第一家。素里市说这个中心给全省 50 多个消防部门做调度；它现在的服务名单里有维多利亚消防局（第四节） |
| 2026 年 9 月 22 日 | E-Comm 开始分批切换。新网上的第一通 911 电话来自温哥华岛北端的哈迪港（Port Hardy）。温哥华岛、内陆和北部陆续切换 |
| 2026 年 10 月 6 日 | 低陆平原（大温哥华和菲沙河谷一带）切换。E-Comm 说这是来电最多的一批；到这一天，它负责「第一个接起 911」的那部分全都换到新网上了。E-Comm 事先公布：自动回拨从这一天起，在它接 911 的地方都能用 |
| 2026 年 10 月 26 日 | 皇家骑警素里总部（给菲沙河谷上游和 Mission 接警调度）、考特尼（Courtenay，温哥华岛中部）的岛区中心（温哥华岛约 20 个社区的 911 电话，E-Comm 接起来以后转给它，由它接着问话、派警察） |
| 2026 年 10 月 29 日 | 皇家骑警乔治王子城北区、基洛纳东南区 |
| 2026 年 11 月 3 日 | 皇家骑警高贵林分局、兰里分局 |
| 到 2026 年 11 月 9 日 | 皇家骑警问答页写着，它的切换排在 10 月 26 日到 11 月 9 日之间 |
| 2026 年 11 月底以前 | E-Comm 9 月说，它的分批切换在 9 月到 11 月底之间做完 |
| 日期没公布 | E-Comm 10 月说，第一道换完以后，接着换它调度的 71 个警察和消防机构，还有萨尼奇消防、皇家骑警和 BC 急救局（BC Emergency Health Services）；没写哪天。E-Comm 的问答说，它的整个项目在 2026 年底以前做完 |
| 2027 年 3 月 31 日 | CRTC 定的全国截止日（第八节细说） |
大维多利亚是哪一天换的？ E-Comm 没有单独公布维多利亚的日期。它说温哥华岛是第一批，10 月 6 日低陆平原换完，「第一个接起 911」这部分就全换完了。所以到 10 月 6 日，大维多利亚的 911 电话，第一道已经在新网上接了。
上面皇家骑警的日期是事先排的。 到 11 月 3 日，皇家骑警官网没有一站一站公布「已经换好」。萨尼奇消防、BC 急救局哪天换，官网也没写。
为什么一个 911 电话会有好几个日期？ 一通 911 电话要经过好几道手：先是第一个接起电话的接线员问您要哪种服务，再转给警察、消防或救护车的接警调度中心，那里再派人派车。这几道手分属不同机构，各换各的，所以日期不一样。E-Comm 和皇家骑警都说，切换时有详细的计划，尽量不让 911 服务中断；对您来说，拨法不变。
三、拨了 911 马上挂断：接到 604 回拨电话怎么办
自动回拨是什么。 英文叫 automated callback。新网络反应快，连几毫秒就挂断的 911 电话都能抓到；以前这种电话可能根本到不了 E-Comm，也就没人回。现在 E-Comm 对每一通这样的电话都自动回一个电话，问问您是不是没事。E-Comm 说，安大略的皮尔区（Peel）和多伦多已经在用类似的系统。
什么时候会回拨。 只在电话还没到真人接线员就断了的时候。电话已经有真人接起来以后才断的，不走自动回拨，由接线员人工回拨（见下面）。
来电长什么样。 显示一个 10 位数的电话号码，604 开头，是 E-Comm 打来的。看到 604 开头的陌生电话，又刚好碰过 911，就接起来。
接起来听到什么。 一段英文录音，告诉您这部电话拨过 911，然后给两个选择：
- 按 1： 接到真人接线员。有紧急情况，或者您拿不准，就按 1。
- 按 3： 告诉系统是打错了，系统不再跟进。
录音会重复三遍，然后挂断。
第一次没回应。 没接，或者接了没按键，系统会再打第二次。第二次还没回应，就不再跟进了。手机和座机都一样。
回拨那个 604 号码有用吗？ 没用。E-Comm 说，打回去只会听到录音，告诉您打到的是 E-Comm，有紧急情况请拨 911。所以真有事，直接拨 911，别回拨 604 号码，也别干等它打来。
录音只有英文。 E-Comm 说第一阶段只有英文录音。听不懂录音也没关系，按 1 就行。接到真人以后，说出您要的服务和语言，比如「Ambulance. Mandarin interpreter, please.」（要救护车，请安排普通话翻译）。E-Comm 有 24 小时口译，不到一分钟就能接上，有 200 多种语言（中文的说法见第四节末尾）。
已经接通真人以后才断的。 这种叫 open line，接线员按老办法人工回拨两次。没人回应，接线员按当地警方的规定处理。
另外，E-Comm 的报警提示页（没写是哪一种挂断）写着：您一挂断，他们就不知道您是不是平安；如果是座机打的、又能确定位置，可能派警察上门看看。接线员觉得您可能不安全、或者情况可疑，也会派警察去看。这和自动回拨问答里「两次没回应就不再跟进」说的是不同的情况，所以别把「不接回拨」当成没事，也别指望不接就会有人上门。
系统不会「听」。 自动回拨系统一开始不能认人声，也不能听背景里的声音，只认您按的键。所以不要指望「接起来不出声，系统也知道出事了」。
遇到不同情况怎么做：
| 您遇到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 不小心拨了 911，电话还通着 | 别挂。等接线员接起来，说「Sorry, I called 911 by mistake. There is no emergency.」（对不起，我打错了，这里没有紧急情况），再回答对方的问题 |
| 拨了 911 马上挂了，其实没事 | 留意来电，看到 604 开头的电话就接，听完按 3 |
| 拨了 911 马上挂了，其实有事 | 马上重新拨 911，不要等回拨；要是重拨之前 604 先打进来，就按 1 |
| 接到录音，确实是打错了、平安无事 | 按 3 |
| 接到录音，需要帮助 | 按 1，接到真人后照常报警 |
| 接到录音，听不懂英文 | 按 1，接到真人后要翻译（说法见上面） |
| 错过了回拨，其实需要帮助 | 马上重新拨 911，不要回拨那个 604 号码 |
| 和真人说上话以后断线了 | 接线员会打回来，接起来说清楚是不是安全、还要什么帮助 |
两个例子：
- 孩子拿着您的手机玩，按到 911 又马上挂了。几分钟后来了一个 604 开头的电话，接起来是英文录音。您确认家里没事，按 3 就行了。
- 家里老人摔倒，您慌忙拨了 911，又手一抖按掉了。这是真有急事，不要等回拨，马上重新拨 911。要是您还没重拨，604 的电话先打进来了，听不懂录音也不要挂，按 1，接到真人后照常报警、要翻译。
怎样少按错 911。 E-Comm 说每天都会接到几百个误拨的 911 电话。下面这些是 E-Comm 和 CRTC 的建议：
- 手机不用时锁屏，用手机套，放在不容易被压到的地方。
- 不要把 911 设成快速拨号。CRTC 说，手机出厂就设好、开着的「自动拨 911」功能，照说明书关掉。这说的是这一种功能；手表摔倒提醒这类别的求救功能要不要开，按您家的需要定。
- 刚拨过 911，就把通话记录里那一条删掉，免得下次误按。
- 不要拨 911 试试通不通。
- 旧手机不要给孩子当玩具。E-Comm 说，很多停用的旧手机还能拨 911；CRTC 也说，没开通服务的手机在紧急时也能拨 911。
- 教孩子 911 不是玩具，只在真有紧急情况时打。
相关：误拨、不能说话时怎么办，见第二十篇《安全指引》第 3 节「不能说话、误拨和短信报警要分清」；接线员会问什么、怎样请翻译，见同篇第 2 节。
四、在维多利亚和南岛，911 电话是谁接的、又转给谁
您只管拨 911，说要哪种服务、在哪个城市。后面转给谁，是接线员的事。不过知道一下分工，就明白为什么新闻里各家宣布的日期不一样。下面是各机构官网 2026 年 11 月 3 日的写法，以后可能会变。
| 哪一道手 | 谁来做 | 管哪些地方 |
|---|---|---|
| 第一个接起 911 | E-Comm | 首府区域局（大维多利亚）在 E-Comm 接 911 的 25 个区域局里 |
| 警察接警和调度 | E-Comm（南岛 911 和警察调度中心：2017 年签约，15 个警察机构 2019 年 2 月搬进去，2019 年 3 月 6 日正式开张） | 维多利亚警察局（VicPD，在 Esquimalt 也有分部）、萨尼奇警察局、Oak Bay 警察局、Central Saanich 警察局，皇家骑警的 West Shore、Sooke、Sidney / North Saanich 等分局 |
| 消防接警和调度（一） | 萨尼奇消防调度中心（Saanich Fire Dispatch） | 18 个消防部门：Saanich、Central Saanich、Oak Bay、Sooke、Metchosin、Highlands、East Sooke、Otter Point、Port Renfrew、Shirley、Willis Point，以及海湾群岛的盐泉岛、Pender、Galiano（南、北两个消防队）、Mayne、Saturna、Piers |
| 消防接警和调度（二） | 素里消防区域调度（Surrey Fire Regional Dispatch） | 维多利亚消防局、Esquimalt、Langford、Colwood、View Royal、Sidney、North Saanich 等 |
| 救护车 | BC 急救局（BCEHS） | 全省。E-Comm 不调度救护车，叫救护车的电话都转给 BC 急救局 |
| 救援人员之间对讲 | CREST | 首府区域里 50 多个警察、消防、救护车和公共服务机构共用的应急无线电网络。这是救援人员之间通话用的，您不用、也没法打给 CREST |
举个例子。 您住在 Langford，家里厨房起火了。您拨 911，E-Comm 的接线员问「Police, fire or ambulance?」，您说「Fire. Langford.」。接线员把电话转给素里消防区域调度，那边再派 Langford 的消防车。要是还有人受伤，也告诉接线员；E-Comm 说，接上以后，接线员和调度员随时可以再联系别的机构一起出动。这几道手在不同地方，但您只打了一个电话。
跟这次升级有什么关系。 素里消防区域调度 2025 年 9 月就换好了；E-Comm「第一个接起 911」的部分到 10 月 6 日都换好了；E-Comm 调度的警察机构在 10 月 6 日以后陆续换；萨尼奇消防调度、BC 急救局哪天换，官网没写。不管哪一道手还没换，您拨 911 的方法都一样。
不急的事，打当地警察的非紧急电话。 比如事后才发现自行车或车牌被偷、小偷早走了、没有人受伤，这就不用打 911（E-Comm 的例子）。E-Comm 说，不要打 911 去问非紧急电话号码。非紧急电话按出事的地方选：维多利亚和 Esquimalt（VicPD）、萨尼奇、West Shore 的号码见第二十篇《安全指引》第 10 节；Oak Bay、Central Saanich、Sidney / North Saanich、Sooke 等别的地方，查 E-Comm 的各地警察非紧急电话名单（网址在本节末尾）。拿不准算不算紧急，就拨 911，让接线员判断。
中文怎么说。 E-Comm 建议家里不会英语的人，先学会用英文说出自己的语言，这样接翻译更快。E-Comm 网站上链接的口译语言名单（口译公司 LanguageLine 的名单）里，中文有这些说法：
| 您说的话 | 英文这样说 |
|---|---|
| 普通话 | Mandarin |
| 粤语 | Cantonese |
| 台山话 | Toishanese |
| 台湾话（台语） | Taiwanese |
| 上海话 | Shanghainese |
| 客家话 | Hakka（名单里分 Hakka China 和 Hakka Taiwan） |
| 福州话 | Fuzhou |
| 潮州话 | Chaochow |
| 福建话 | Fukienese |
接通以后怎样要翻译、要说哪几句英文，见第二十篇《安全指引》第 2 节。
相关：大维多利亚和全省常用的求助电话，可以打印一张第二十篇附表《紧急电话速查表》放在家里。
五、听障和言语障碍人士：Text with 9-1-1 照旧能用，维多利亚先问清楚
Text with 9-1-1 是什么。 简称 T9-1-1，是一种专门的 911 短信服务，给聋人、聋盲人士、重听人士和有言语障碍的人用（官方简称 DHHSI）。紧急时，接警中心可以用短信和您对话。这次升级以后，这项服务照旧，E-Comm 说暂时没有变化。
不是人人都能用。 普通人直接给「911」发短信，在加拿大哪里都收不到，只会收到一条自动回复，叫您打 911。不是听障或言语障碍人士，只能打电话。
用之前要准备好：
- 向您的手机公司注册 T9-1-1。Bell、Rogers、TELUS、Freedom、Fido、Koodo、Public Mobile、Virgin Plus 等都有说明页，链接在 T9-1-1 官网的「Registration」页上。
- 手机要兼容，能打电话也能收发短信；不确定的问手机公司。
- 要有能用的短信套餐。服务本身免费。
- 用 Wi-Fi 通话（Wi-Fi Calling）不行，要连着手机网络。
- 只在加拿大、只在已经开通的地方能用；出了加拿大不能用。
- 换了电话号码，要注销旧号、注册新号。同一家手机公司换手机、换 SIM 卡，号码不变，不用重新注册，但要确认新手机兼容。换了手机公司，就算号码不变，也要在新公司那里注册。
- 家里有听障或言语障碍的人，紧急时可能要借用您的手机。这种情况下，家人和好朋友也可以给自己的手机注册。听得见、能说话的人用这部手机打 911，就直接开口说。
紧急时怎么用：
- 先解锁手机。有的手机锁着屏能拨 911，但收发不了短信。
- 拨 911，打语音电话。只有先打电话，才能开始短信对话。
- 电话别挂。不用说话，接线员会收到提示，先给您发第一条短信。来短信的号码是 13 位数，555911 开头。
- 收到第一条短信再回复，写清楚什么事、在哪里。短一点，不要用缩写和俚语。官网给的写法像这样：「FIRE at 123 Main Street, City Name」。
- 没回音就再发一次。收到「End of 9-1-1 Call」才算结束；结束后还要联系，要重新拨 911。
- 几分钟都没收到第一条短信，就想别的办法求助，比如请身边的人替您打 911。
⚠️ 住在维多利亚的要注意覆盖。 T9-1-1 官网（加拿大电信协会办的）BC 覆盖名单，2026 年 11 月 3 日列了大温哥华、菲沙河谷、阳光海岸、Squamish-Lillooet、内陆、北部、Peace River 和北温哥华岛，没有列首府区域局（大维多利亚），也没有列考伊琴谷，纳奈莫区域局只列了 69 学区那一块。可是 E-Comm 的 T9-1-1 页上有一张覆盖地图（2019 年的图），写着点开能看 BC 哪里能用，图上整个温哥华岛连南端都标成能用。两边说法不一样，我们查不到哪一份更新。所以住在维多利亚、需要这项服务的人，先打电话问您的手机公司：「Is Text with 9-1-1 available in Greater Victoria?」（大维多利亚能用 Text with 9-1-1 吗？）问清楚之前，要准备好别的求助办法。T9-1-1 官网还说，人在服务区边上，电话可能接不到对的接警中心。
新网带来的一个变化。 注册了 T9-1-1 的人，拨 911 以后、接线员还没接上就挂断了，系统也会用语音自动回拨，最多两次。听不见的人可能根本不知道有电话来。所以拨出去以后不要挂，等第一条短信。E-Comm 说，以后可能加上短信等别的回拨方式。
另一条路：视频手语转接。 用手语的人还可以在视频手语转接（VRS）的 App 里按 911，由转接员帮您打电话。但这条路只在 VRS 的服务时间里能用；T9-1-1 是 24 小时的。
相关：家里有听障或言语障碍的家人，把求助办法写进第二十一篇《家庭应急准备》第四节的家庭联络计划。
六、实时文字、照片视频、更准的定位：现在都还没有
实时文字（RTT）是什么。 英文叫 Real-Time Text，简称 RTT。它和普通短信不一样：您打一个字，对方马上看到一个字，像面对面聊天。CRTC 说，以后没法打电话、或者开口说话不安全的时候，可以用它向 911 求助。
什么时候有？还不知道。 CRTC 说，给普通公众用的 911 实时文字，截止日以后再定。E-Comm 说，BC 什么时候有还不知道，要看 CRTC 怎么安排全国推行。皇家骑警说，这些新功能要几年后的第二阶段才有。所以现在不要用普通短信向 911 求助。
照片、视频。 E-Comm 和皇家骑警都把「传视频」列为以后的功能。CRTC 举的例子是：将来可以把车祸的视频发给 911。现在还没有让公众给 911 发照片、视频的办法。看到车祸、火灾，先打电话，用嘴说现场情况。
定位还是要靠您自己报。
- E-Comm 说，在加拿大，只有座机能把准确的地址传给 911；手机只传大概的位置；网络电话（VoIP，用宽带或网络打的电话）不传位置。
- CRTC 说，手机的大概位置一般在 50 米到 300 米的范围里。这么大的范围里，可能有好几栋楼、好几个单元。
- CRTC 说得细一点：固定在家里用的那种网络电话，会像座机一样把登记的地址传过去；拿到哪里都能用的那种，传不了地址，只能靠您嘴说，登记的地址是最后才用的办法。所以用网络电话的，要在服务商那里把地址更新好；您说不了话时，接线员可能会按登记的地址找。停电（没有备用电池）或者断网时，网络电话打不了 911。
- 新一代 911 以后会用 GPS 和地图系统，定位会更准；但这不在 2026 年这一次升级里。
所以拨通以后，地址还是要您自己说清楚。
相关：报地址的说法和例子，见第二十篇《安全指引》第 2 节「拨通 911 后，先把人在哪里说清楚」；家里地址的英文写法，可以填进第二十一篇附表《家庭应急卡与准备清单》。
七、去偏远地方之前：先查当地能不能拨 911
不是 BC 每个地方都能拨 911。 BC 省政府 2026 年 9 月 11 日说，BC 大多数社区已经能拨 911，但还有一些农村、偏远地方和原住民社区，要拨当地的 10 位数电话号码才能找到警察、消防和救护车。省里拿出最多 500 万元，帮这些社区换成拨 911，海达瓜伊（Haida Gwaii）就是其中之一。
「99%」不是说 99% 的地方。 E-Comm 说它接全省大约 99% 的 911 来电，这是按来电多少算的，不是说全省 99% 的地方都能拨 911，更不是说哪里都有手机信号。CRTC 也说，在没有 911 的地方，要拨普通电话号码找紧急服务。
出发前这样做：
- 去偏远地方、海岛、原住民社区，先问当地政府、住的地方或者接待您的人：「What number should I call for police, fire or ambulance here?」（这里找警察、消防、救护车打什么号码？）
- 把号码存进手机，再写在纸上带着，手机没电也能看。
- 还要想好：那里有没有手机信号；没有信号时怎么求助。
相关：把常用号码和家人联络办法写在一张卡上，见第二十一篇附表《家庭应急卡与准备清单》和第二十一篇《家庭应急准备》。
八、新闻里说的几件事：截止日、电话变多、钱从哪来
2027 年 3 月 31 日是什么期限。 CRTC 要求所有电话公司在 2027 年 3 月 31 日以前，把网络升级到能接新一代 911 的语音电话。原来的 911 网络叫「增强型 911」（Enhanced 9-1-1，简称 E9-1-1），它不再用的那部分，由提供 911 网络的电话公司在这一天以前停掉。各地接警中心要在这以前换好，或者另作安排（比如把接电话的活交给已经换好的中心）。这个截止日原来是 2025 年 3 月 4 日，CRTC 在 2025 年 2 月 28 日的 2025-67 号决定里延到了 2027 年 3 月 31 日，因为大多数接警中心来不及。E-Comm 说，它在 2026 年底以前就能换完，比截止日早。
以后看到「911 电话变多了」的说法，先想一想。 变多不一定是出事多了。新网络能抓到以前抓不到的、一下就挂断的电话，E-Comm 预计，因为误拨和在口袋里按到的电话，记下来的 911 电话会变多。这不等于紧急的事变多了。E-Comm 在 10 月的月报里说，因为正在切换，它在调整统计方法，以后会报告对数字的影响。所以拿升级前后的数字比，先要看算法变没变。
911 打得通吗？ E-Comm 10 月的月报说，到 2026 年 9 月 30 日，97% 的 911 电话在 5 秒以内有人接起（目标是 95%）；第三季度一共接了 545,250 通 911 电话，比去年同期少 3%；从年初到 9 月底，和去年差不多（多 0.2%）。注意两点：一是这个数截到 9 月 30 日，那时低陆平原还没切换；二是「5 秒内接起」只算第一个接线员接起来，不包括转接、派车和车开到现场的时间。
钱从哪来。 BC 省政府 2023 年 3 月 1 日宣布拿出 1.5 亿元：
| 钱 | 给谁、干什么 |
|---|---|
| 9,000 万元 | 给 E-Comm，做技术升级 |
| 6,000 万元 | 给 BC 市镇联盟（UBCM），帮地方政府过渡，比如人员、培训和质量检查；也给不在 E-Comm 项目里的警察和消防机构用 |
| 其中最多 500 万元 | 从这 6,000 万里拿，帮还在用 10 位数号码的社区换成拨 911（第七节） |
E-Comm 说，给它的 9,000 万是一次性的启动钱；这些启动钱都不管 2026 年以后新网络的日常费用。
九、核对清单
- 记住：拨了 911 又挂断，接下来 604 开头的电话是 E-Comm 打来的，要接。
- 告诉家里的老人和孩子：听到英文录音说起 911，有事或者听不懂就按 1，确实打错了就按 3。
- 有事别等回拨，也别回拨 604 号码，直接重新拨 911。
- 手机锁屏；不把 911 设成快速拨号；出厂就开着的「自动拨 911」功能照说明书关掉；旧手机不给孩子玩。
- 家里人都学会用英文说自己的语言：Mandarin、Cantonese 等。
- 家里有听障或言语障碍的人：先向手机公司注册 T9-1-1，再问清楚大维多利亚能不能用。
- 去偏远地方、海岛之前，先查当地找警察、消防、救护车的号码，存手机也写在纸上。
- 普通人现在还不能给 911 发短信、照片、视频（听障和言语障碍人士注册后可用 T9-1-1）；地址要自己说清楚。
相关：刚到 BC 不久，可以把这几条一起加进第二篇《落地 90 天清单》里第一周要办的事。
本篇主要官方入口
以下是本篇最常用的官方网址。E-Comm、BC 皇家骑警、BC 省政府、素里市、萨尼奇区、首府区域局、CREST、Text with 9-1-1 和维多利亚警察局的网页，以及 E-Comm 的几份 PDF，2026 年 11 月 3 日都打开读过；CRTC 的三页当天打不开，读的是 2026 年存下的网页存档。有几处没有核到：大维多利亚的 911 第一道具体哪一天换到新网，E-Comm 没有单独公布；皇家骑警各站有没有按排期换完，萨尼奇消防调度、BC 急救局和维多利亚各警察机构哪天换，官网都没写；T9-1-1 在大维多利亚能不能用，两份官方资料对不上（见第五节）。其他网址在各节末尾。